“贝壳分相当于对外展示的一个标签，客户可以通过这个标签找他认为比较专业的经纪人。比如，昨天有个客户加微信咨询买房的事情，我很好奇客户从什么渠道获知我的微信的，客户告诉我说‘是通过平台点击贝壳分从高到低排列得到的’。这样的事情出现过很多次，因此提升贝壳分是很重要的”。
张胜营在社区
从这个例子可以直观地感受到贝壳分的重要性，因为平时作业过程中，客户是‘看不见’的，贝壳分就能把经纪人的作业能力、业务水平，以数据的形式展现出来。因此，贝壳分是一个综合评价经纪人服务水平的体系，高分经纪人代表着高水平、高素质、高能力, 不仅受同行合作者欢迎，也更受用户喜爱，能够赢得更多合作机会和商机。
慢即是快，用心做好服务
2014年底入职北京链家，入职六个月后开出了自己的第一单。开出第一单之后，张胜营稳定进步，不断提升自己的专业水平。
用张胜营自己的话来说就是：慢即是快，每天一点点进步，自己看得见、感受得到，六个月不成不短，正好把专业知识打牢固。
18年初，为了更好的照顾家人，张胜营从北京回到了郑州。回到郑州后，张胜营依然稳扎稳打，慢慢进步着，考了经纪人证，每天学习搏学，做了店经理，稳定开单。他就这样一点点的成长着，让人感觉很稳，很安心。
认真学习
入行六七年，张胜营早已经习惯了这样每天一点点进步，链家的文化也早已融进了他的骨血里。
“对我来说，链家的文化就是：衬衫扣到第一颗扣子；夏天长袖衬衫，不挽袖；头发不过眉毛；外出带鞋套等等，这些已经融进我的血液里面了。”
“我希望客户对我的时候第一印象是专业，交互后感受到我的真诚。”
“二手房交易流程漫长、复杂，没有哪一个环节可以说是标准、可控的。”张胜营坦言，从业多年，他每一刻都把保障客户房产交易的安全放在第一位。
讲解区域
做行业的长跑者，成为顾问型经纪人
在他看来，对客户好，就是设身处地、用长远眼光去考虑客户的需求，不刻意强调销售技巧。在追求利益最大化的功利主义和以客户为中心的职业道德之间，张胜营选择后者。
前不久，客户李先生通过张胜营购买了一套理想的住宅。李先生表示，有的经纪人服务态度很热情，但没有结合客户的实际情况考虑；而张胜营的每一个推荐都基于对商圈的全面了解和过硬的专业知识，经过严谨的思考、筛选，针对片区发展、客户的经济承受能力和家庭未来规划去做通盘考虑。
“买房是一件大事，这半年时间里，我们一直很纠结，买房的需求变来变去。每当我们感到迷茫的时候，小张总能够一针见血地指出重点，真的像一位顾问，为我们的决策提供专业的建议。不仅如此，就连线下看房的路线，他也会花费心思，合理规划。跟他看房，我们不会浪费体力，还能通过他的介绍全面了解感兴趣的房源，特别舒心！”
贝壳分=专业+真诚
“最开始对于贝壳分并没有明确的感知，日常工作正常做，后来收到很多客户反馈是通过贝壳分找到的我，我才感受到贝壳分意味着的是客户对你的一份信任。”从最基础的社区驻守开始，到与客户的每一次专业交互，到后续每次搏学考试的重视、每次带看路线的规划等等。多年来，张胜营对综合能力的追求和服务价值的坚守，使其得到了爆发式的体现，贝壳分也逐步提升。
“很多人问我，贝壳分怎样做到644分，有没有提升的秘籍？我的答案是，要做对的事。”在他看来，大数据时代，贝壳分展示着经纪人的真实行为。从内心认可平台规则和价值观，做平台倡导的事情，对客户好、对同事好、合作共赢，把服务踏踏实实做好了，才会形成良性循环。
贝壳分作为经纪大陆的通行证，从内力、信誉、侠义、活力、声望值五个维度，全面评估经纪人的综合实力，并以直观的数据展现，为好的服务者提供正向激励，实现“作业数据-提高贝壳分-增加权益-促进作业”正循环。
贝壳分的组成
张胜营是如何做到贝壳分前列的？这与他努力的摸索是分不开的。张胜营告诉我们：基于贝壳分的五个维度，哪里容易涨分，哪里可以提高，他了然于心。
1
内力
在他看来，“内力”就是经纪人要把自身基础素质打牢，其中搏学考试，是最值得做的事情。张胜营说：“注重搏学考试，是一个提升自己专业水平最重要的方式，通过搏学可以让自己更加专业。”
2
侠义
贝壳分中的“侠义”就是合作度，这是鼓励经纪人要善于合作。
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3
信誉
“信誉”则包括好房的维护量、维护人的陪看以及商机的转化。质量评价是涨分最快的一个途径，比如陪看结束的时候可以让客户对于看房过程做评价，然后再和经纪人互评，这叫双评价，加分会比较多。
4
活力
活力”也就是平台的参与度，比如建盘以及红星任务的完成。
5
声望
“声望”主要是带新人，他对带徒弟这时也有自己的想法：”我觉得徒弟就是自己的搭档，自己得力的帮手，相互帮助，协同作业，共同成长！我带看的时候，徒弟作为助手和聆听者，协助成交，徒弟带看的时候，师傅陪同，发现徒弟的不足，予以指导，帮助徒弟更快成长！”
贝壳分所带来的价值则显而易见，就是在贝壳上房源展示量的提高，以及经纪人认可度的提升。“我会非常注意这五个维度，每个月我都会分析自己分数哪方面在上升、哪方面下降，如果下降了就有针对性的去维护，这样贝壳分就会很稳定。”张胜营说道。
结语
经纪人贝壳分，是平台基于经纪人在平台的真实行为数据，通过大数据模型算法，展现经纪人在经纪业务中的信用情况。是衡量经纪人值得信赖程度的综合评分。
经纪人通过贝壳分权益体系，可实现在贝壳平台的“积累作业数据—提高贝壳分—增加权益—促进作业”正循环。
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